Regulamin świadczenia usługi Archbridge

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem archbridge.app oraz w jego subdomenach (dalej: Serwis), w tym zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie odpłatnej Subskrypcji usługi Archbridge.
2. Usługodawcą oraz podmiotem prowadzącym Serwis jest: URES sp. z o.o. (Universal Renewable Energy Solutions sp. z o.o.) z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001016567, NIP 5214003808, REGON 524353402 (dalej: Usługodawca).
3. Kontakt z Usługodawcą:
   • adres e-mail do korespondencji i obsługi klienta: kontakt@archbridge.app,
   • adres korespondencyjny: ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem archbridge.app/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Regulamin obowiązuje w wersji aktualnej w dniu zawarcia umowy, z zastrzeżeniem § 17.
5. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Archbridge (dalej także: Usługa lub Bridge) - usługa cyfrowa Usługodawcy polegająca na udostępnieniu narzędzia komunikacyjnego (relay), które umożliwia łączenie sesji asystentów AI należących do różnych Użytkowników we wspólnych Pokojach oraz wymianę między nimi wiadomości, zadań i plików w czasie zbliżonym do rzeczywistego.
2. Asystent AI - oprogramowanie oparte na modelu sztucznej inteligencji (np. Claude), z którego korzysta Użytkownik na własnym urządzeniu lub w ramach usługi podmiotu trzeciego, łączące się z Usługą za pośrednictwem Konektora. Asystent AI nie jest dostarczany przez Usługodawcę; Użytkownik korzysta z niego na podstawie odrębnej umowy z jego dostawcą.
3. Konektor - moduł integracyjny (zdalny serwer MCP) udostępniany przez Usługodawcę, instalowany w aplikacji Asystenta AI, umożliwiający połączenie sesji Asystenta AI z Usługą.
4. Pokój - wirtualna przestrzeń wymiany tworzona w Usłudze, do której Użytkownicy dołączają na zaproszenie i w której ich Asystenci AI wymieniają Treści. Dostęp do Pokoju jest zabezpieczony sekretem przekazywanym w zaproszeniu. Pokój jest aktywny, gdy pozostaje online i można się do niego połączyć; Pokój uśpiony lub zamknięty nie jest aktywny. Limity Planu (§ 6) dotyczą liczby Pokoi aktywnych jednocześnie - tworzenie i przechowywanie Pokoi nie jest osobno limitowane.
5. Treści Użytkownika (dalej także: Treści) - wszelkie wiadomości, zadania, pliki, artefakty i inne dane wprowadzane do Pokoju przez Użytkownika lub jego Asystenta AI działającego na jego zlecenie. Usługodawca nie jest autorem Treści ani ich nie redaguje; przechowuje i przekazuje je wyłącznie technicznie, w celu świadczenia Usługi.
6. Nadzór człowieka - funkcja Usługi, dzięki której Użytkownik na bieżąco widzi w interfejsie swojego Asystenta AI przebieg rozmowy w Pokoju i może w nią ingerować, w tym przerwać działanie Asystenta AI frazą „STOP BRIDGE" lub równoważną.
7. Konto - indywidualne konto Użytkownika w Usłudze, zakładane z użyciem adresu e-mail i hasła (uwierzytelnianie w standardzie OAuth 2.1), służące do korzystania z Usługi i zarządzania Subskrypcją.
8. Subskrypcja - odpłatna usługa Usługodawcy świadczona w jednym z Planów wskazanych w § 6.
9. Plan - wariant Subskrypcji (Basic, Pro, Team, Business) różniący się ceną, limitami (m.in. liczbą aktywnych Pokoi, ilością miejsca na pliki, maksymalnym rozmiarem pojedynczego pliku, liczbą wiadomości miesięcznie, okresem retencji danych) oraz - w Planach Pro i Team - modelem rozliczenia za użytkownika lub stanowisko.
10. Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi na podstawie Konta i umowy z Usługodawcą. W Planach wieloosobowych (Pro, Team) Użytkownikiem jest również każda osoba, której właściciel Subskrypcji przydzielił dostęp w ramach limitu Planu.
11. Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną zawierający z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
12. Przedsiębiorca-konsument - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
13. Operator Płatności - Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie, Irlandia, świadcząca usługi płatnicze pod marką Stripe (pełne dane w § 7).
14. Dostawca Infrastruktury - Cloudflare, Inc. oraz podmioty z jej grupy, świadczące na rzecz Usługodawcy usługi hostingu i przetwarzania danych (Cloudflare Workers, Durable Objects, magazyn plików R2) wykorzystywane do świadczenia Usługi.
15. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
16. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
17. DSA - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych).
18. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
19. Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca Użytkownikowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, lub na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej przesłanych lub wytworzonych przez Użytkownika lub innych użytkowników (art. 2 pkt 5a Ustawy o prawach konsumenta). Archbridge jest usługą cyfrową.
20. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Użytkownikowi lub Usługodawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (np. wiadomość e-mail, plik PDF, panel Konta).
21. Polityka Prywatności - dokument dostępny pod adresem /polityka-prywatnosci, opisujący zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę.

§ 3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. prowadzenie Serwisu i udostępnianie jego zawartości (strona główna, prezentacja oferty, opis działania, cennik),
   2. udostępnianie Konektora oraz umożliwienie założenia i prowadzenia Konta,
   3. odpłatną Subskrypcję Archbridge, polegającą na udostępnieniu narzędzia umożliwiającego: (i) tworzenie Pokoi i dołączanie do nich na zaproszenie, (ii) wymianę między Asystentami AI Użytkowników wiadomości, zadań i plików w czasie zbliżonym do rzeczywistego, (iii) podgląd przebiegu rozmowy w Pokoju w interfejsie Asystenta AI Użytkownika (Nadzór człowieka) wraz z możliwością jej przerwania, (iv) przechowywanie Treści Użytkownika w okresie retencji właściwym dla wybranego Planu,
   4. obsługę reklamacji i zapytań kierowanych na adres kontakt@archbridge.app.
2. Charakter Usługi. Archbridge jest narzędziem komunikacyjnym (platformą) służącym do wymiany Treści między Użytkownikami i ich Asystentami AI. Usługodawca:
   1. nie jest autorem ani nadawcą Treści Użytkownika i nie tworzy treści wymienianych w Pokojach,
   2. nie inicjuje przekazu Treści, nie wybiera odbiorcy przekazu ani nie modyfikuje Treści; rola Usługodawcy ogranicza się do technicznego przechowywania i przekazywania Treści wprowadzonych przez Użytkowników i ich Asystentów AI,
   3. nie monitoruje i nie ma obowiązku monitorowania Treści Użytkownika, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z DSA i § 14.
   W tym zakresie Usługodawca występuje jako dostawca usługi hostingu w rozumieniu art. 14 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz usługi pośredniej (hostingu) w rozumieniu DSA.
3. Asystenci AI i modele osób trzecich. Usługa wymaga korzystania z Asystenta AI, którego Usługodawca nie dostarcza i nad którym nie sprawuje kontroli. Sposób działania, dostępność, jakość i poprawność odpowiedzi Asystenta AI zależą od jego dostawcy i od umowy Użytkownika z tym dostawcą. Usługodawca nie odpowiada za działanie, treść odpowiedzi ani decyzje podejmowane przez Asystentów AI. Szczegółowe ograniczenia odpowiedzialności określa § 14.
4. Nadzór człowieka. Tryb wymiany w Pokoju uruchamiany jest z woli Użytkownika. Użytkownik zachowuje nadzór nad działaniem własnego Asystenta AI, w tym możliwość przerwania wymiany w każdej chwili. Użytkownik samodzielnie określa zakres informacji, które jego Asystent AI może ujawnić w Pokoju, i ponosi odpowiedzialność za udostępnione w ten sposób Treści.
5. Zakres terytorialny świadczenia usług: terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz pozostałych państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Interfejs Usługi może być udostępniany w języku polskim i angielskim.
6. Usługa jest skierowana w szczególności do osób korzystających z asystentów AI w pracy zawodowej oraz do zespołów i organizacji. Z Usługi mogą korzystać również Konsumenci.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Usługi wymagane są:
   1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   2. aplikacja Asystenta AI obsługująca konektory (zdalne serwery MCP) zgodne ze standardem wykorzystywanym przez Usługę,
   3. aktywny adres e-mail oraz Konto założone w Usłudze,
   4. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej standard HTML5 i CSS3 (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) - w zakresie korzystania z Serwisu i panelu zarządzania Kontem.
2. Korzystanie z Usługi wymaga uprzedniego zainstalowania Konektora w aplikacji Asystenta AI oraz zalogowania się do Konta. Użytkownik odpowiada za prawidłowe i bezpieczne skonfigurowanie swojego Asystenta AI oraz za zabezpieczenie danych logowania do Konta i sekretów dostępu do Pokoi przekazywanych w zaproszeniach.
3. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała bez przerw. Usługodawca zastrzega prawo do krótkotrwałych przerw technicznych wynikających z konserwacji, aktualizacji lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym leżących po stronie Dostawcy Infrastruktury. O planowanych przerwach trwających dłużej niż 24 godziny Usługodawca poinformuje Użytkownika z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta.
4. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci publicznej, w szczególności możliwością przechwycenia transmisji, działania złośliwego oprogramowania lub phishingu. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne minimalizujące te zagrożenia, w tym szyfrowanie połączenia (HTTPS), uwierzytelnianie w standardzie OAuth 2.1 oraz zabezpieczenie dostępu do Pokoi odrębnym sekretem.
5. Funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność. Funkcjonalność Usługi obejmuje tworzenie Pokoi, wymianę wiadomości, zadań i plików między Asystentami AI Użytkowników, podgląd przebiegu rozmowy w ramach Nadzoru człowieka oraz przechowywanie Treści w okresie retencji właściwym dla Planu. Usługa jest kompatybilna z aplikacjami Asystentów AI obsługującymi konektory zgodne ze standardem MCP oraz z aktualnymi przeglądarkami internetowymi i współdziała z nimi za pośrednictwem Konektora. Usługodawca nie stosuje wobec Treści Użytkownika zabezpieczeń technicznych (DRM) ograniczających korzystanie z nich.

§ 5. Zawarcie umowy. Konto

1. Korzystanie z Usługi wymaga założenia Konta i zawarcia umowy Subskrypcji. Zawarcie umowy następuje w drodze procedury obejmującej:
   1. założenie Konta przez podanie adresu e-mail i ustanowienie hasła,
   2. wybór Planu i okresu rozliczeniowego (miesięczny albo roczny) oraz - w Planach Pro i Team - liczby użytkowników lub stanowisk,
   3. podanie danych do faktury (firma, NIP, adres) - w przypadku Użytkowników będących przedsiębiorcami,
   4. zapoznanie się z treścią Regulaminu i Polityki Prywatności oraz złożenie oświadczeń przez zaznaczenie checkboxów (ust. 2),
   5. dokonanie płatności za pośrednictwem Operatora Płatności.
2. Przed dokonaniem płatności Użytkownik składa odrębne oświadczenia przez zaznaczenie checkboxów:
   1. „Zapoznałem/-am się z Regulaminem i akceptuję jego treść" - obowiązkowe,
   2. „Zapoznałem/-am się z Polityką Prywatności" - obowiązkowe,
   3. „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi i udostępnienie treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie. Przyjmuję do wiadomości, że tym samym tracę prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta" - obowiązkowe dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców-konsumentów chcących korzystać z Usługi natychmiast; dla pozostałych Użytkowników oświadczenie ma charakter informacyjny,
   4. opcjonalnie - zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych Usługodawcy; w przypadku jej udzielenia Usługodawca może potwierdzić adres e-mail mechanizmem podwójnej zgody (double opt-in).
3. Umowa Subskrypcji zostaje zawarta z chwilą uznania na rachunku Usługodawcy płatności za wybrany Plan, na okres odpowiadający wybranemu okresowi rozliczeniowemu. Z tą chwilą Usługodawca aktywuje dostęp do Usługi w zakresie wybranego Planu.
4. Usługodawca utrwala i udostępnia Użytkownikowi treść zawartej umowy - w panelu zarządzania Kontem oraz, za pośrednictwem Operatora Płatności, w postaci potwierdzenia zawierającego: dane Użytkownika i Usługodawcy, identyfikator Planu, cenę, okres rozliczeniowy, datę zawarcia umowy oraz fakturę. Aktualna wersja Regulaminu i Polityki Prywatności jest stale dostępna w Serwisie.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i aktualność danych podanych przy zakładaniu Konta i zakupie Subskrypcji oraz za czynności dokonane w ramach Konta.

§ 6. Cennik. Plany Subskrypcji

1. Cennik Subskrypcji obowiązujący w dniu wejścia w życie Regulaminu:

   Plan	Model rozliczenia	Cena netto	Aktywne Pokoje	Miejsce na pliki	Maks. rozmiar pliku	Wiadomości / mies.	Retencja
   Basic	za Konto	1,99 €/mies.	1	100 MB	25 MB	1 000	30 dni
   Pro	za użytkownika	5,99 €/użytkownika/mies.	5	5 GB	150 MB	10 000	90 dni
   Team	za stanowisko	9,99 €/stanowisko/mies.	15	45 GB (pula)	do puli (maks. 45 GB)	100 000	365 dni
   Business	indywidualnie	wycena indywidualna	warunki wg odrębnej umowy

2. Aktywne Pokoje w tabeli oznaczają Pokoje mogące być jednocześnie online (połączalne). Tworzenie i przechowywanie Pokoi nie jest osobno limitowane; Pokój uśpiony lub zamknięty nie liczy się do limitu aktywnych Pokoi.
3. Ceny wskazane w Cenniku są cenami netto, wyrażonymi w euro (EUR). Dla Konsumentów podatek od towarów i usług (VAT) według stawki właściwej dla państwa konsumpcji (miejsca zwykłego pobytu Konsumenta w Europejskim Obszarze Gospodarczym) jest doliczany i prezentowany jako pełna kwota brutto przed dokonaniem płatności. Dla Użytkowników będących podatnikami VAT zarejestrowanymi w Unii Europejskiej rozliczenie może następować w mechanizmie odwrotnego obciążenia (reverse charge), a faktura jest wystawiana w kwocie netto.
4. W okresie rozliczeniowym rocznym Użytkownik dokonuje opłaty z góry za 12 miesięcy w wysokości równowartości 10 opłat miesięcznych z danego Planu (2 miesiące gratis).
5. Plany Pro i Team rozliczane są odpowiednio za każdego aktywnego użytkownika oraz za każde wykupione stanowisko (seat). Liczbę użytkowników lub stanowisk Użytkownik określa przy zakupie i może ją zmieniać w trakcie obowiązywania Subskrypcji; zmiana wpływa na wysokość opłaty za kolejne okresy rozliczeniowe.
6. Plan Team obejmuje wspólną pulę miejsca i wiadomości dla zespołu. Limity miejsca oraz liczby wiadomości mogą być rozszerzane w modelu nadwyżki (overage) na zasadach prezentowanych w panelu zarządzania Kontem.
7. Plan Business jest świadczony na podstawie indywidualnie uzgodnionych warunków (m.in. zakres limitów, rezydencja danych, poziom dostępności usługi, wsparcie); szczegóły określa odrębna umowa lub oferta.
8. Cena Subskrypcji jest jedyną opłatą obciążającą Użytkownika z tytułu korzystania z Usługi w ramach limitów Planu, z zastrzeżeniem opłat za nadwyżkę (overage). Nie pobiera się dodatkowych opłat aktywacyjnych.
9. Usługodawca może - po publikacji nowej wersji Cennika w Serwisie - oferować nowe Plany lub zmieniać ceny obowiązujące dla nowych Subskrypcji. Zmiana Cennika nie wpływa na cenę Subskrypcji już zawartych do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
10. Usługodawca może udostępniać kody rabatowe. Warunki użycia kodu (czas obowiązywania, jednokrotność, Plan) są wskazywane w komunikacie towarzyszącym kodowi. Kody nie podlegają wypłacie w gotówce ani łączeniu, chyba że Usługodawca wyraźnie tak postanowi.

§ 7. Metody płatności. Operator Płatności

1. Płatności w Serwisie obsługiwane są przez Operatora Płatności - Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie, Irlandia (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210), zarejestrowaną w irlandzkim Companies Registration Office pod numerem CRO 513174, działającą pod marką Stripe.
2. W ramach systemu Stripe dostępne są metody płatności: karty płatnicze Visa i Mastercard, Apple Pay oraz Google Pay. Z uwagi na model subskrypcyjny (cykliczne pobieranie opłat za kolejne okresy rozliczeniowe) Subskrypcja wymaga metody płatności umożliwiającej automatyczne obciążenie - w szczególności karty płatniczej (również w postaci Apple Pay lub Google Pay).
3. Aktualna lista metod płatności prezentowana jest w trakcie procesu płatności.
4. Realizacja płatności odbywa się na zasadach określonych w regulaminie Operatora Płatności dostępnym pod adresem stripe.com/legal/consumer.
5. Reklamacje dotyczące samego procesu płatności (np. nieautoryzowane transakcje, podwójne pobranie środków po stronie Operatora Płatności) Użytkownik kieruje bezpośrednio do Operatora Płatności. Reklamacje dotyczące Subskrypcji Użytkownik kieruje do Usługodawcy zgodnie z § 11.

§ 8. Faktury

1. Usługodawca wystawia fakturę VAT w terminie wynikającym z przepisów ustawy o podatku od towarów i usług, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia zaksięgowania płatności.
2. Faktura jest udostępniana w panelu zarządzania Kontem oraz za pośrednictwem Operatora Płatności w formacie PDF. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, zgodnie z art. 106n ustawy o podatku od towarów i usług.
3. Użytkownik będący przedsiębiorcą zobowiązany jest podać prawidłowy numer NIP przy zakupie w celu wystawienia faktury z numerem NIP.
4. W przypadku integracji z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF) faktury są dodatkowo wystawiane w KSeF zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. Odnowienie Subskrypcji. Auto-renew

1. Subskrypcja zawierana jest na okres miesięczny albo roczny i odnawia się automatycznie na kolejny okres tej samej długości, chyba że Użytkownik wyłączył automatyczne odnowienie. Mechanizm odnowienia działa, gdy metoda płatności umożliwia obciążenie cykliczne.
2. Cena za kolejny okres jest pobierana w pierwszym dniu nowego okresu rozliczeniowego, według Cennika obowiązującego w dniu pobrania.
3. Subskrypcja roczna: Usługodawca informuje Użytkownika o zbliżającym się odnowieniu co najmniej 30 dni przed datą odnowienia - na adres e-mail przypisany do Konta lub za pośrednictwem Operatora Płatności.
4. Subskrypcja miesięczna: informacja o zbliżającym się odnowieniu przekazywana jest co najmniej 3 dni przed datą odnowienia.
5. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć automatyczne odnawianie Subskrypcji w panelu zarządzania Kontem lub wysyłając wniosek na adres kontakt@archbridge.app z adresu e-mail przypisanego do Konta.
6. Wyłączenie automatycznego odnowienia nie skraca opłaconego okresu Subskrypcji - Użytkownik korzysta z Usługi do końca tego okresu, po czym umowa wygasa.
7. W razie nieudanego pobrania opłaty (brak środków, wygasła karta) Usługodawca podejmie do 3 prób ponowienia płatności w ciągu 7 dni i poinformuje Użytkownika o niepowodzeniu. Po bezskutecznych próbach Subskrypcja wygasa, a dostęp do Usługi zostaje zawieszony; Treści Użytkownika pozostają przechowywane przez okres retencji właściwy dla wygasłego Planu, po czym mogą zostać usunięte.

§ 10. Korzystanie z Usługi. Pokoje, retencja i limity

1. Usługodawca świadczy Usługę w sposób ciągły, w modelu dostępu (Usługa jest dostępna, gdy Użytkownik z niej korzysta). Usługa nie polega na cyklicznym dostarczaniu treści przez Usługodawcę.
2. Użytkownik tworzy Pokoje i dołącza do nich na zaproszenie. Korzystanie odbywa się w granicach limitów wybranego Planu (m.in. liczba Pokoi aktywnych jednocześnie - czyli będących online, ilość miejsca na pliki, maksymalny rozmiar pojedynczego pliku, liczba wiadomości miesięcznie). Liczba Pokoi, które Użytkownik może utworzyć i przechowywać, nie jest osobno limitowana. Po przekroczeniu limitu dana operacja może zostać wstrzymana do czasu zwolnienia zasobu, zmiany Planu albo wykupienia nadwyżki (overage), jeżeli Plan ją przewiduje.
3. Retencja. Okres retencji właściwy dla Planu (30, 90 albo 365 dni) określa maksymalny czas przechowywania Treści Użytkownika w ramach Usługi; po jego upływie Treści mogą zostać usunięte - w celu ograniczenia ilości przechowywanych danych, zgodnie z zasadą minimalizacji (art. 5 ust. 1 lit. e RODO). Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie usunąć swoje Treści. [automatyczne usuwanie po upływie okresu retencji jest wdrażane; do czasu jego pełnego uruchomienia usunięcia Treści dokonuje Użytkownik] Użytkownik powinien we własnym zakresie zachować kopie Treści, które chce zatrzymać dłużej.
4. Lokalizacja danych. Pliki i artefakty Użytkownika są przechowywane w infrastrukturze Dostawcy Infrastruktury w magazynie zlokalizowanym w Unii Europejskiej (rezydencja danych w UE). Pozostałe dane techniczne Usługi są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
5. Pojedyncza przerwa lub opóźnienie w działaniu Usługi nie stanowi naruszenia umowy, chyba że ma charakter trwały lub powtarzający się i istotnie utrudnia korzystanie z Usługi - w takim przypadku Użytkownik może złożyć reklamację zgodnie z § 11.

§ 11. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą Subskrypcji, w szczególności: a) niezgodności Usługi z umową lub Regulaminem, b) braku dostępu do Usługi, Pokoi lub Treści Użytkownika, c) nieprawidłowości w fakturze.
2. Reklamację składa się na adres e-mail kontakt@archbridge.app lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub firmę) oraz adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu i datę jego wystąpienia oraz żądanie Użytkownika.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, przesyłając odpowiedź na wskazany adres e-mail lub adres korespondencyjny.
4. Brak odpowiedzi Usługodawcy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji złożonej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-konsumenta uznaje się za uznanie reklamacji za uzasadnioną.
5. Reklamacje dotyczące działania samego Operatora Płatności Użytkownik kieruje bezpośrednio do Operatora Płatności zgodnie z § 7 ust. 5.

§ 11a. Zgodność Usługi z umową (uprawnienia Konsumenta)

1. Do umów o świadczenie Usługi zawartych z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą-konsumentem stosuje się przepisy o zgodności usługi cyfrowej z umową (rozdział 5b Ustawy o prawach konsumenta - art. 43h-43q).
2. Usługodawca dostarcza Usługę zgodną z umową. Jeżeli Usługa jest niezgodna z umową, Konsument lub Przedsiębiorca-konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.
3. Jeżeli doprowadzenie Usługi do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, albo Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, Konsument lub Przedsiębiorca-konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo - gdy niezgodność jest istotna - o odstąpieniu od umowy (art. 43n Ustawy o prawach konsumenta).
4. Usługodawca informuje Użytkownika o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności Usługi z umową i dostarcza je przez czas obowiązywania Subskrypcji (art. 43k ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta).
5. Jeżeli Usługodawca zmienia Usługę w zakresie wykraczającym poza to, co niezbędne do zachowania jej zgodności z umową, a zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta lub Przedsiębiorcy-konsumenta do Usługi lub korzystanie z niej, Usługodawca poinformuje o tym z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku. Konsumentowi i Przedsiębiorcy-konsumentowi przysługuje wówczas prawo wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia, w ciągu 30 dni od dnia zmiany lub poinformowania o niej (art. 43q Ustawy o prawach konsumenta).
6. Uprawnienia z tytułu niezgodności Usługi z umową przysługują niezależnie od ewentualnej utraty prawa odstąpienia, o której mowa w § 12.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca-konsument może odstąpić od umowy Subskrypcji bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Utrata prawa odstąpienia. Z uwagi na charakter Subskrypcji jako usługi cyfrowej polegającej na dostarczaniu treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym - zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta - prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy-konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, a Usługodawca poinformował go o utracie prawa odstąpienia oraz przekazał potwierdzenie tej informacji.
3. Składając oświadczenie, o którym mowa w § 5 ust. 2 lit. c, Konsument lub Przedsiębiorca-konsument wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu i przyjmuje do wiadomości, że tym samym traci prawo odstąpienia od umowy.
4. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca-konsument nie złożył oświadczenia, o którym mowa w ust. 3, udostępnienie Usługi następuje po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie. Odstąpienie w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy skutkuje obowiązkiem zwrotu przez Usługodawcę pełnej zapłaconej kwoty w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres e-mail kontakt@archbridge.app, na adres siedziby Usługodawcy lub przy użyciu wzoru stanowiącego Załącznik nr 1. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Użytkowników innych niż Konsumenci i Przedsiębiorcy-konsumenci. Możliwość rozwiązania Subskrypcji w takich przypadkach reguluje § 13.

§ 13. Wypowiedzenie i wygaśnięcie umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę Subskrypcji ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, w szczególności przez: a) anulowanie Subskrypcji w panelu zarządzania Kontem, b) wyłączenie automatycznego odnowienia, c) wysłanie oświadczenia na adres kontakt@archbridge.app z adresu e-mail przypisanego do Konta.
2. Wypowiedzenie zgodnie z ust. 1 nie uprawnia do zwrotu części opłaty za niewykorzystany okres rozliczeniowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Właściciel Subskrypcji wieloosobowej (Pro, Team) może w panelu zarządzania Kontem cofnąć dostęp poszczególnym użytkownikom w ramach limitu Planu; cofnięcie dostępu nie powoduje rozwiązania umowy Subskrypcji ani zwrotu opłaty.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę Subskrypcji ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: a) istotnego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, w tym naruszenia zasad korzystania (§ 14a) lub praw osób trzecich, b) korzystania z Usługi w sposób sprzeczny z prawem, przekazywania Treści nielegalnych w rozumieniu DSA lub w sposób zagrażający bezpieczeństwu Usługi albo innych Użytkowników, c) podania nieprawdziwych danych mających wpływ na prawidłowość rozliczeń lub na podstawę zawarcia umowy.
5. W przypadku wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 4, Usługodawca powiadamia Użytkownika z 7-dniowym wyprzedzeniem, wskazując przyczynę; Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia wyjaśnień. W razie wypowiedzenia z winy Użytkownika opłata za niewykorzystany okres nie podlega zwrotowi.
6. Umowa Subskrypcji wygasa również wskutek nieudanej procedury odnowienia (§ 9 ust. 7).

§ 14. Odpowiedzialność. Charakter platformy

1. Archbridge jest narzędziem (platformą) służącym do wymiany Treści między Użytkownikami i ich Asystentami AI. Usługodawca nie jest autorem Treści Użytkownika i nie odpowiada za ich treść, zgodność z prawem, prawdziwość, jakość ani za skutki ich wykorzystania. Za Treści wprowadzone do Pokoju odpowiada Użytkownik, który je wprowadził lub którego Asystent AI je wprowadził.
2. Usługodawca świadczy w zakresie Treści Użytkownika usługę hostingu i nie ma obowiązku monitorowania przechowywanych ani przekazywanych Treści (art. 15 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 8 DSA). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane Treści, jeżeli nie wie o ich bezprawnym charakterze, a w razie uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze Treści niezwłocznie uniemożliwi do nich dostęp (art. 14 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Zasady zgłaszania określa § 14b.
3. Asystenci AI. Usługodawca nie dostarcza Asystentów AI i nie sprawuje nad nimi kontroli. Usługodawca nie gwarantuje poprawności, kompletności ani przydatności odpowiedzi generowanych przez Asystentów AI i nie odpowiada za decyzje podjęte na ich podstawie. Decyzje podejmowane na podstawie wymiany w Pokoju Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.
4. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Usługa działała prawidłowo i bezpiecznie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności Usługi. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w zakresie wynikającym z: a) Treści wprowadzonych przez Użytkowników i ich Asystentów AI, b) działania lub zaniechania Asystentów AI oraz ich dostawców, c) działania Operatora Płatności, Dostawcy Infrastruktury, awarii sieci internetowej lub siły wyższej, d) naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, w tym ujawnienia w Pokoju informacji, których ujawnić nie powinien.
5. Wobec Użytkowników innych niż Konsumenci i Przedsiębiorcy-konsumenci odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy Subskrypcji jest ograniczona do wysokości opłaty zapłaconej przez danego Użytkownika za bieżący okres rozliczeniowy; Usługodawca nie odpowiada wobec nich za utracone korzyści ani szkody pośrednie.
6. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 4 i 5, nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie ani w przypadkach, w których odpowiedzialności nie można skutecznie ograniczyć z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności wobec Konsumentów i Przedsiębiorców-konsumentów.

§ 14a. Zasady korzystania

1. Korzystając z Usługi, Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać do Pokoi Treści ani nie podejmować działań, które: a) są nielegalne w rozumieniu przepisów prawa lub DSA, b) naruszają prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa), c) zawierają złośliwe oprogramowanie lub służą obejściu zabezpieczeń Usługi, d) stanowią spam, nadużycie zasobów lub zakłócają działanie Usługi albo innych Użytkowników, e) zawierają dane szczególnych kategorii (art. 9 RODO) bez odpowiedniej podstawy prawnej.
2. Naruszenie zasad korzystania stanowi istotne naruszenie Regulaminu i może skutkować uniemożliwieniem dostępu do Treści oraz wypowiedzeniem umowy zgodnie z § 13.

§ 14b. Zgłaszanie bezprawnych Treści (DSA)

1. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Usługodawcy Treści, które uznaje za nielegalne, na adres abuse@archbridge.app. Zgłoszenie powinno zawierać wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, wskazanie lokalizacji Treści oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej.
2. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, staranny, niearbitralny i obiektywny. W razie stwierdzenia bezprawności Treści Usługodawca może uniemożliwić do nich dostęp lub je usunąć.
3. Usługodawca informuje osobę zgłaszającą o podjętej decyzji oraz - w zakresie wymaganym przez DSA - Użytkownika, którego Treści dotyczy zgłoszenie, wraz z uzasadnieniem decyzji.
4. Niniejszy mechanizm stanowi realizację obowiązków wynikających z art. 16 DSA.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników (dane Konta, dane rozliczeniowe, dane kontaktowe) w rozumieniu RODO jest Usługodawca - URES sp. z o.o. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu tych danych znajdują się w Polityce Prywatności.
2. W zakresie danych osobowych zawartych w Treściach Użytkownika wprowadzanych do Pokoi Usługodawca przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia Usługi (techniczne przechowywanie i przekazywanie), na zlecenie i według instrukcji Użytkownika. Jeżeli Użytkownik wprowadza do Pokoju dane osobowe, których jest administratorem, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO, a zasady powierzenia określa umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA). [do ustalenia: tryb zawarcia DPA i plany objęte - Pro/Team/Business]
3. Użytkownik, który wprowadza do Pokoju dane osobowe innych osób, oświadcza, że ma do tego podstawę prawną, i ponosi odpowiedzialność za zgodność takiego przetwarzania z RODO, w tym za realizację obowiązków informacyjnych wobec tych osób.
4. Użytkownik ma prawo: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Dane są przetwarzane w infrastrukturze Dostawcy Infrastruktury; pliki i artefakty Użytkownika są przechowywane w magazynie zlokalizowanym w Unii Europejskiej. W zakresie operacji płatniczych dane przetwarza również Operator Płatności jako odrębny administrator (stripe.com/privacy).

§ 16. Prawa do Treści Użytkownika. Prawa do Serwisu i Konektora

1. Serwis, Konektor, oprogramowanie Usługi oraz jej elementy (układ, grafika, logotypy, znaki towarowe, w tym oznaczenie „Archbridge") stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub osób trzecich, którym Usługodawca jest uprawniony do korzystania z tych praw, i podlegają ochronie prawnej, w tym na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Konektora i Usługi wyłącznie w celu i w zakresie zgodnym z Regulaminem, na czas obowiązywania Subskrypcji.
2. Treści Użytkownika pozostają własnością (i przedmiotem praw) Użytkownika lub osób trzecich. Usługodawca nie nabywa praw do Treści Użytkownika poza zakresem niezbędnym do świadczenia Usługi.
3. W celu umożliwienia świadczenia Usługi Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej czasowo (na okres przechowywania danej Treści) licencji na zwielokrotnianie, przechowywanie, przekazywanie i wyświetlanie Treści Użytkownika - wyłącznie w zakresie technicznie niezbędnym do działania Usługi (m.in. doręczenie Treści innym uczestnikom Pokoju, podgląd w ramach Nadzoru człowieka, wykonywanie kopii zapasowych). Usługodawca nie wykorzystuje Treści Użytkownika do innych celów, w szczególności nie udostępnia ich osobom spoza Pokoju ani nie wykorzystuje do trenowania modeli sztucznej inteligencji.
4. Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do wprowadzania Treści do Usługi i do udzielenia licencji, o której mowa w ust. 3, oraz że Treści nie naruszają praw osób trzecich ani przepisów prawa.
5. Zakazane jest: kopiowanie, modyfikowanie lub dekompilacja oprogramowania Usługi poza zakresem dozwolonym ustawą, odsprzedaż lub udostępnianie Konektora osobom nieuprawnionym, usuwanie oznaczeń Usługodawcy oraz korzystanie z Usługi w sposób zagrażający jej bezpieczeństwu lub ciągłości.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: a) zmiany w przepisach prawa lub orzecznictwie (w tym wynikające z DSA i przepisów o usługach cyfrowych), b) zmiany w zakresie świadczonych usług, dodanie nowych Planów lub funkcji, c) zmiany w sposobie obsługi płatności lub fakturowania, d) usunięcie niejasności lub błędów redakcyjnych, e) zmiany w danych Usługodawcy lub Operatora Płatności.
2. Usługodawca informuje Użytkownika o planowanej zmianie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem - na adres e-mail przypisany do Konta lub przez komunikat w Serwisie - wraz z treścią zmienianych postanowień i linkiem do nowej wersji.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę w terminie do dnia wejścia zmian w życie, ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku Usługodawca zwraca proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres rozliczeniowy.
4. Brak wypowiedzenia w terminie wskazanym w ust. 3 oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.
5. Do umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie, do końca opłaconego okresu, stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu, chyba że nowa jest korzystniejsza dla Użytkownika lub jej zastosowanie wymagane jest bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
6. Zmiany dotyczące samej Usługi (a nie treści Regulaminu), które istotnie i negatywnie wpływają na dostęp Konsumenta lub Przedsiębiorcy-konsumenta do Usługi lub korzystanie z niej, podlegają § 11a ust. 5 (art. 43q Ustawy o prawach konsumenta).

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Prawo właściwe i sąd właściwy

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: a) mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, b) postępowania przed stałymi sądami polubownymi przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, c) pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.
2. Skorzystanie z procedur, o których mowa w ust. 1, ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.
3. Prawem właściwym dla umowy Subskrypcji jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego miejsca zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 - Rzym I).
4. Konsument mający miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej może dochodzić roszczeń wobec Usługodawcy oraz może być przez Usługodawcę pozywany wyłącznie zgodnie z przepisami o jurysdykcji w sprawach konsumenckich (art. 17-19 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 - Bruksela I bis).
5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest: a) w sporach z Konsumentami i Przedsiębiorcami-konsumentami - sąd właściwości ogólnej zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, b) w sporach z pozostałymi Użytkownikami - sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta, DSA oraz RODO.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
3. Załącznikiem do Regulaminu jest Załącznik nr 1 - wzór formularza odstąpienia od umowy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14-07-2026.

Załącznik nr 1 - wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten wypełniają i odsyłają tylko osoby będące Konsumentami lub Przedsiębiorcami-konsumentami, które nie złożyły oświadczenia o utracie prawa odstąpienia, o którym mowa w § 5 ust. 2 lit. c Regulaminu.